Antes de alquilar tu bicicleta...

Las preguntas más habituales que puedes tener antes de decidirte a alquilar una bicicleta eléctrica en EBIKE Aventura. En el propio web, en las Condiciones Previas o en el Contrato, que recibirás al realizar la reserva, te responderemos a todas estas cuestiones, para ahorrarte tiempo y que puedas verlas en un primer vistazo aquí te mostramos todo lo que necesitas saber antes de alquilar una bicicleta.

Preguntas Frecuentes

Qué es EBIKE Aventura

EBIKE Aventura es un servicio de alquiler de bicicletas eléctricas de montaña y carretera ofrecido por Bilbo Bike en la tienda situada en la calle Henao 54 de Bilbao (muy cerca del museo Guggenheim)

Cómo puedo reservar una bicicleta

Para reservar una bicicleta puedes hacerlo desde este mismo web seleccionando el modelo y talla de bicicleta que quieres, después indica las fechas y el número de bicicletas que deseas reservar y verás el precio. Rellena la ficha con tus datos y ya puedes realizar el pago con tarjeta de crédito a través de Redsys, una pasarela segura de pagos.

También puedes hacerlo a través del teléfono o vía email contactando con Bilbo Bike en el 94 400 84 07 o en bilbobike@bilbobike.com Esta es la mejor forma para solicitar precio en caso de querer realizar una reserva para varios días o si se trata de un grupo de ciclistas. Te pediríamos los datos necesarios y recibirías un enlace para proceder al mismo pago seguro a través de tarjeta de crédito que en el web.

Cuáles son las tarifas de alquiler

El alquiler diario de una bicicleta son 70 €. Puedes alquiler un fin de semana completo por 120 €, y para varios días o grupos tienes tarifas especiales que deberías consultarnos antes de realizar la reserva

Qué es el especial "Fin de Semana" y cuánto cuesta

Por 120 € puedes recoger tu bicicleta el viernes por la tarde a partir de las 18:00 h. y entregarla a lo largo del lunes siguiente. Con esto pretendemos que el ciclista pueda viajar con la bici y utilizarla allá donde vaya, disponiendo del sábado y domingo al completo.

Quién puede realizar una reserva

Es necesario ser mayor de edad y disponer de una tarjeta de crédito para realizar el pago del alquiler y la fianza (cantidad retenida durante el tiempo que dure la reserva de la bici)

¿Puedo cancelar mi reserva?

Puedes hacerlo avisándonos en el 94 400 84 07, o en bilbobike@bilbobike.com, tal como se indica en las "Condiciones Previas" (Apartado 2) y según la antelación con que lo hagas podrías recibir el importe abonado o cambiar fechas (en algún caso con una penalización económica)

¿Existe un contrato que deba firmar?

En el momento de recoger la bicicleta el usuario debe identificarse como quien ha realizado la reserva y firmar el contrato de alquiler, en el que figuran sus datos y los de la bicicleta, a efectos de poder beneficiarse del seguro de responsabilidad civil del que dispone cada bicicleta.

¿Existe alguna fianza o garantía por el alquiler de una bicicleta?

A la firma del contrato y mediante la tarjeta de crédito del usuario se pre aceptará un cargo de hasta 600 € mientras dure la reserva, y hasta la comprobación del estado de la bicicleta una vez devuelta. Esto es una disminución del límite del saldo de la tarjeta en esa misma cantidad y que se anula en el mismo momento de la entrega, sirviendo como garantía por posibles deterioros del material alquilado.

Algunos consejos de utilización y custodia

Recibirás una copia de las condiciones generales del contrato una vez realizada la reserva donde podrás encontrar todas las normas y consejos de utilización y custodia, aquí indicaremos algunas, que aún siendo lógicas no está de más recordar.

  • La responsabilidad de uso y custodia de la bicicleta alquilada es del propio usuario, que deberá observar cuantas normas de comportamiento y circulación sean necesarias tal como haría con su propia bicicleta.
  • Los imprevistos y accidentes ocurren, para ello se cuenta con un seguro de responsabilidad civil que cubre los posibles daños ocasionados tanto al usuario como a terceros, por supuesto siempre que no sea por negligencia del propio usuario.
  • Las bicicletas deben guardarse, sobre todo por la noche, a poder ser en un recinto cerrado con llave, si es en un coche mejor que esté estacionado en un garaje, o zona segura, y por supuesto donde la bicicleta no quede excesivamente a la vista.

¿Tienes alguna otra duda?

Puedes realizarnos cualquier consulta en el 94 400 84 07 o en bilbobike@bilbobike.com